Dù bạn đang gặp vấn đề về tài khoản, chưa rõ cách nạp tiền hay muốn hỏi về một chương trình khuyến mãi — đội ngũ Cash365 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn nhanh nhất có thể, mọi giờ trong ngày.
Cash365 cung cấp nhiều kênh hỗ trợ để bạn chọn cách tiện nhất, nhanh nhất.
Kênh được ưu tiên nhất — nhân viên phản hồi trong vòng 1–2 phút. Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để bắt đầu.
Nhanh nhấtGửi thắc mắc chi tiết tới support@cash365.ws. Phù hợp cho các vấn đề phức tạp cần kèm ảnh chụp màn hình.
Trong 2 giờNhắn tin qua Telegram để được hỗ trợ linh hoạt ngay trên điện thoại. Tiện lợi khi bạn đang di chuyển hoặc không tiện mở máy tính.
Phổ biếnTheo dõi fanpage chính thức hoặc nhắn Zalo để nhận thông báo sự kiện mới nhất và hỏi đáp nhanh với cộng đồng Cash365.
Cộng đồngHầu hết câu hỏi thông thường đều có sẵn hướng dẫn chi tiết trong trang này — bạn có thể tự giải quyết mà không cần chờ đợi.
Tức thìNếu bạn phát hiện giao dịch bất thường hoặc muốn khiếu nại, hãy liên hệ ngay qua email bảo mật để được ưu tiên xử lý.
Ưu tiên caoDưới đây là những vấn đề được hỏi nhiều nhất. Chọn chủ đề phù hợp để đọc hướng dẫn chi tiết hoặc liên hệ nhân viên hỗ trợ ngay.
Quên mật khẩu, xác minh tài khoản, thay đổi thông tin cá nhân, khóa tài khoản tạm thời.
Hướng dẫn nạp qua MoMo, ZaloPay, Internet Banking; xử lý khi giao dịch bị treo hoặc chưa về tài khoản.
Điều kiện nhận thưởng, vòng cược, cách kích hoạt mã khuyếnãi, hoàn tiền chưa được cộng.
Lỗi game không tải, kết nối bị ngắt giữa chừng, kết quả không hiển thị đúng, báo lỗi ứng dụng.
Nghi ngờ bị hack, đăng nhập từ thiết bị lạ, bật xác thực hai lớp, thay đổi số điện thoại liên kết.
Nạp tiền là bước đầu tiên để bắt đầu trải nghiệm. Cash365 hỗ trợ đầy đủ các phương thức phổ biến tại Việt Nam, tiền vào tài khoản thường trong vài phút. Dưới đây là các bước cơ bản:
Truy cập trang web, nhập tên đăng nhập và mật khẩu. Nếu chưa có tài khoản, đăng ký chỉ mất khoảng 2 phút.
Tìm nút "Nạp tiền" ở góc trên cùng bên phải sau khi đăng nhập. Chọn phương thức bạn muốn sử dụng.
MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking hoặc thẻ cào điện thoại — chọn cái bạn quen dùng nhất.
Điền số tiền muốn nạp (tối thiểu 50.000 ₫), làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất giao dịch.
Tiền thường cập nhật trong 1–5 phút. Nếu sau 10 phút vẫn chưa vào, hãy liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch.
Lưu ý: Luôn nạp đúng tên chủ tài khoản trùng với thông tin đăng ký tại Cash365 để tránh chậm trễ xử lý.
Một trong những điều người chơi lo nhất khi tham gia bất kỳ sòng trực tuyến nào là liệu rút tiền có dễ như lúc nạp không. Tại Cash365, chúng tôi xây dựng quy trình rút tiền thẳng thắn và không rườm rà — miễn là bạn đã hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu đang dùng thưởng).
Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là 15–60 phút tùy phương thức. Thành viên VIP Gold trở lên được ưu tiên xử lý trong vòng 15 phút. Thành viên Diamond nhận rút tiền tức thì.
Nếu lệnh rút tiền của bạn bị giữ quá 2 giờ mà không có thông báo, hãy liên hệ ngay qua live chat và cung cấp mã lệnh rút — đội ngũ Cash365 sẽ kiểm tra và phản hồi trong vài phút.
Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫
Không giới hạn số lần rút mỗi ngày
Không thu phí rút tiền từ phía Cash365
Hỗ trợ rút qua MoMo, ZaloPay, ngân hàng
Một số vấn đề có thể tự giải quyết mà không cần liên hệ hỗ trợ. Thử các bước sau trước nhé.
Nhấn "Quên mật khẩu" ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đăng ký. Mã OTP gửi về trong 60 giây. Nhập mã và đặt mật khẩu mới. Nếu không nhận được OTP, kiểm tra lại số điện thoại hoặc thử sau 5 phút.
Kiểm tra tốc độ mạng, thử tắt VPN nếu đang dùng, xóa cache trình duyệt rồi tải lại trang. Nếu game bị ngắt giữa chừng, số dư sẽ được hoàn lại tự động trong vòng 5–10 phút.
Chờ tối đa 10 phút. Nếu vẫn chưa cập nhật, chụp màn hình xác nhận giao dịch từ MoMo/ZaloPay và gửi cho live chat. Đừng nạp lại trước khi được hỗ trợ xác nhận.
Đăng nhập sai quá 5 lần sẽ bị khóa 30 phút tự động. Nếu bị khóa do lý do khác, liên hệ hỗ trợ và cung cấp CCCD/CMND để xác minh danh tính và mở khóa.
Thưởng phải được kích hoạt TRƯỚC khi nạp tiền mới có hiệu lực. Nếu quên bật trước, khoản nạp đó không áp dụng được thưởng. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn tin rằng có lỗi hệ thống.
Kiểm tra tin nhắn rác (spam), đảm bảo điện thoại có sóng. Thử yêu cầu lại OTP sau 60 giây. Nếu vẫn không nhận được, liên hệ hỗ trợ để xác minh bằng cách khác.
Tổng hợp những câu hỏi mà anh em gửi về cho Cash365 nhiều nhất trong thời gian gần đây.
Đội ngũ Cash365 luôn trực tuyến 24/7. Đừng ngại liên hệ — chúng tôi ở đây để giúp bạn có trải nghiệm tốt nhất có thể.